Tilausehdot

FAQ

Kauanko tilaukseni käsittely kestää?

Otamme kaikki tilaukset arkipäivinä klo 9.00- 16.00 heti käsittelyyn. Klo 16.00 jälkeen ja viikonloppuisin tai arkipyhinä tehdyt tilaukset käsittelemme seuraavan arkipäivän aikana. Jos tilauksellasi on erityinen kiire ota meihin etukäteen puhelimitse yhteyttä P. 010 387 4100.

Toimitukset

Varastossamme olevat tuotteet lähtevät kuljetukseen viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä, usein jo samana päivänä. Varastossa olevan tuotteen voi noutaa välittömästi tilauksen jälkeen myymälästämme. Muiden kuin varastotuotteiden arvioitu toimitusaika on ilmoitettu tuotekortilla. Vahvistamme toimitusajan sinulle sähköpostitse heti kun olemme ottaneet tilauksesi käsittelyyn.

Toimitustavat

Nouto myymälästä 0€:
Nouto myymälästämme osoitteesta Ansaritie 3, 00350 Helsinki arkisin klo 9.00-17.00.

Kirje +2,90€:
Vain pientuotteille. Toimitusaika 1-2pv tilauksen käsittelystä.

Postnord +7,90:
Toimitus lähimpään Siwaan, Alepaan tai R-kioskille. Toimitusaika 1-2pv tilauksen käsittelystä.

Nouto postin pakettiautomaatista +6,90€:
Toimitusaika noin 2pv tilauksen käsittelystä.

Nouto postin toimipisteestä +8,90€:
Toimitus lähimpään postin toimipaikkaan. Toimitusaika noin 2pv tilauksen käsittelystä.

Postin ovelle paketti +14,90€:
Toimitus haluamaasi osoitteeseen. Toimitusaika noin 2pv tilauksen käsittelystä.

Schenker express +18,50:
Toimitus haluamaasi osoitteeseen. Toimitus jopa tilausta seuraavana päivänä. Täysleveät (2,85m ja 3,5m) taustakartongit toimitamme vain tällä toimitustavalla tai voit noutaa tuotteet myymälästämme.

Maksutavat

Käytössäsi ovat kaikkien pankkien verkkomaksut, yleisimmät maksukortit ja postiennakko. Yksityishenkilöt voivat maksaa myös osamaksulla (Jousto) tai laskulla (Collector).

Tiliasiakkaiksi rekisteröityneille yritysasiakkaillemme myös Studiovarustamon toimittamalla laskulla. Normaali maksuehto 14pv netto.

Takuu

Tuotteillamme on maahantuojan myöntämä vähintään yhden vuoden takuu. Takuukorjaukset tekee maahantuojan valtuuttama huoltoliike. Takuuasioissa voit ottaa itse yhteyttä maahantuojan huoltoon tai ole yhteydessä meihin.

Palautukset

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Aina ennen tuotteen palautusta ilmoita palautuksesta sähköpostilla palautukset@studiovarustamo.fi. Saat meiltä ohjeet palautusta varten. Palautettavien tuotteiden ja pakkauksen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja tuotteiden alkuperäisissä ehjissä myyntipakkauksissaan. Jos tuote on otettu käyttöön ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta. Helposti kuluvilla tai vaurioituvilla tuotteilla kuten taustat, suodinkalvot, muistikortit, puhdistusvälineet ja ohjelmistot ei ole palautusoikeutta jos pakkaus on avattu. Erikoistilauksesta toimitetuilla tuotteilla on palautusoikeus vain jos tavara on virheellinen. Ilmoitamme sinulle tilausvahvistuksella jos kyseessä on erikoistilaustuote. Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Studiovarustamo Oy:llä on oikeus olla palauttamatta tilauksen postikuluja.

Tervetuloa Studiovarustamon verkkokauppaan, otamme mielellämme vastaan myös palautetta ja tuote-ehdotuksia.

Studiovarustamon tietosuojaseloste

 

Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaukset

Verkkokauppamme tuotteita voi tilata ohjelmamme välityksellä tai puhelimitse 010-387 4100 tai sähköpostilla info@studiovarustamo.fi. Studiovarustamo Oy pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä myynnistä syytä ilmoittamatta.

Hinnat

Verkkokauppamme hinnat on ilmoitettu euroina, arvonlisäverollisina 24%. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Tuotteet toimitetaan tilaushetken hinnalla, tai mahdollisesti alentuneella hinnalla. Mikäli verkkokaupassamme olevassa hinnassa on karkea virhe (selkeästi tuotteen yleisestä hintatasosta poikkeava hinta), Studiovarustamo Oy ei ole velvollinen myymään tuotetta virheellisellä hinnalla.

Toimitus

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostilla. Verkkokauppaohjelman lähettämä automaattivahvistus ilmoittaa tilauksen onnistuneen ja normaalitapauksessa se toimii tilausvahvistuksena. Jos tilauksen toimitus viivästyy oleellisesti, arvioitu toimitusaika ilmoitetaan erikseen. Erikoistuotteiden, kuten eräiden studiosalamoiden, erikoisobjektiivien tms. toimitusaika voi olla pidempi kun 1-3 työpäivää. Noudolla tilatut tavarat ovat noudettavissa aukioloaikojemme puitteissa myyntinäyttelystämme Ansaritie 3, 00350 Helsinki.

Maksun suorittaminen

Maksu voidaan suorittaa tilauksen yhteydessä verkkokauppamme ilmoittamilla maksutavoilla. Maksuliikenteen hoitaa Paytrail Oyj heidän käytäntönsä mukaisesti. Toimitamme myös postiennakolla. Emme toimita yli 500€ tilauksia postiennakolla. Postin omissa toimipisteissä postiennakon maksuvälineinä käy käteisen lisäksi pankkikortit ja yleisimmät luotto- ja maksukortit kuten: Visa, Eurocard, DinersClub. Laskutusluottoasiakkaille toimitus tapahtuu laskutusehtojemme mukaan. Uuden laskutusasiakkaaksi haluavan luottotiedot tarkistetaan tiliä avattaessa ja mahdollisesti myös tulevien tilausten yhteydessä. Paikan päällä maksuvälineenä käy pankkikortti, Visa, Visa Electron, Eurocard, Mastercard ja käteinen.

Jälkitoimitukset

Tuotekokonaisuuden jonkin osan heikko saatavuus ei velvoita Studiovarustamo Oy:tä pitämään muita mahdollisesti samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita varattuna kunnes koko tilaus on toimitettavissa. Toisaalta, emme toimita vajaata kokonaisuutta ilman asiakkaan suostumusta, jos kokonaisuuden käyttö ei ole mahdollista puuttuva osan takia.

Huomautukset

Asiakkaan tulee tarkistaa vastaanottamansa lähetys välittömästi. Jos tavaran laatu tai määrä ei täsmää lähetteen kanssa on siitä ilmoitettava Studiovarustamo Oy:lle välittömästi, viimeistään 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Palautukset

Mahdolliset tuotepalautukset ja palautustapa on sovittava aina etukäteen ottamalla yhteyttä puhelimitse 010 387 4100 tai sähköpostilla palautukset@studiovarustamo.fi. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä ehjissä myyntipakkauksissaan. Jos tuote on otettu käyttöön ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta. Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti, helposti rikkoontuvat tuotteet on pehmustettava. Yksityishenkilöillä on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Erikoistilauksesta toimitetuilla tuotteilla (esim. normaalivalikoimaan kuulumattomilla tuotteilla) on kuitenkin palautusoikeus vain jos tavara on virheellinen. Ilmoitamme tilausvahvistuksen yhteydessä jos tuote on erikoistilaustuote. Helposti kuluvilla tai vaurioituvilla tuotteilla kuten mm: taustat, suodinkalvot, puhdistusvälineet ja ohjelmistot ei ole palautusoikeutta jos pakkaus on avattu. Palautus hyväksytään vain jos toimitettu tuote on virheellinen. Studiovarustamo Oy ei suorita korvausta tuotteen huonosta saatavuudesta johtuvasta viivästyksestä. Kohtuuton viivästys oikeuttaa enimmillään tilauksen/kaupan perumiseen ja mahdollisesti suoritetun maksun palautukseen. Tilauksen mahdollisesta peruutuksesta tulee ilmoittaa ennen tavaran toimittamista. Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Studiovarustamo Oy:llä on oikeus olla palauttamatta tilauksen postikuluja.

Takuuhuollot

Huollettavat laitteet tulee toimittaa erikseen ilmoittamaamme huoltopaikkaan. Huoltopaikka ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse. Myymillämme tuotteilla on yhden vuoden takuu tai valmistajan mahdollisesti myöntämä vuotta pidempi takuu. Mahdollinen takuukorjaus/-vaihto ei pidennä alkuperäistä takuuta. Tarkista laite huolellisesti vikatapauksessa, kysy tarvittaessa neuvoa puhelimitse 010 387 4100 vian varmentamiseksi. Aiheettomasti huoltoon toimitetusta tuotteesta syntyy käsittelykuluja. Veloitamme 25,- euroa + rahtikulut aiheettomasta huoltotyöstä.

Omaisuudenpidätysehto

Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle silloin kun koko kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu, mahdollisine perintäkuluineen ja viivästyskorkoineen.

 Vakuutus

Toimitukset vakuutettuina vain asiakkaan erillisestä pyynnöstä. Mahdollinen kuljetusvakuutus lisätään lähetyskuluihin.