Tilausehdot
FAQ
Otamme kaikki tilaukset arkipäivinä klo 9.00- 16.00 heti käsittelyyn. Klo 16.00 jälkeen ja viikonloppuisin tai arkipyhinä tehdyt tilaukset käsittelemme seuraavan arkipäivän aikana. Jos tilauksellasi on erityinen kiire ota meihin etukäteen puhelimitse yhteyttä P. 010 387 4100.
Varastossamme olevat tuotteet lähtevät kuljetukseen viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä, usein jo samana päivänä. Varastossa olevan tuotteen voi noutaa välittömästi tilauksen jälkeen myymälästämme. Muiden kuin varastotuotteiden arvioitu toimitusaika on ilmoitettu tuotekortilla. Vahvistamme toimitusajan sinulle sähköpostitse heti kun olemme ottaneet tilauksesi käsittelyyn.
Nouto myymälästä
Nouto myymälästämme osoitteesta Ruosilantie 7A, 2.kerros, 00390 Helsinki arkisin klo 9.00-17.00.
Postipaketti, toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen.
Postin pakettiautomaatti, toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin.
Pikkupaketti, toimitetaan Postin perusjakelun mukana postilaatikkoon tai -luukkuun. Valittavissa vain tuotteille, jotka voidaan kokonsa puolesta jakaa postilaatikkoon tai -luukkuun.
Express-paketti, toimitetaan annettuun osoitteeseen. Jos toimitusta ei voida tehdä, paketti jätetään lähimpään Postin toimipisteeseen.
Kotipaketti, toimitetaan annettuun osoitteeseen ja toimitusajankohta sovitaan etukäteen.
PostNord MyPack Collect, toimitetaan PostNordin noutopisteeseen.
PostNord Parcel, toimitetaan annettuun osoitteeseen ja toimitusajankohta sovitaan etukäteen.
DB Schenker kotimaankuljetukset, toimitetaan annettuun osoitteeseen.
Käytössäsi ovat kaikkien pankkien verkkomaksut ja yleisimmät maksukortit. Yksityishenkilöt voivat maksaa myös osamaksulla Jousto tai laskulla Collector.
Tiliasiakkaiksi rekisteröityneille yritysasiakkaillemme myös Studiovarustamon toimittamalla laskulla. Normaali maksuehto 7pv netto. Tarjoamme myös Collector Bankin B2B laskutusta verkkokaupassamme, jossa on 30pv maksuehto.
Tuotteillamme on maahantuojan myöntämä vähintään yhden vuoden takuu. Takuukorjaukset tekee maahantuojan valtuuttama huoltoliike. Takuuasioissa voit ottaa itse yhteyttä maahantuojan huoltoon tai ole yhteydessä meihin.
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus. Aina ennen tuotteen palautusta ilmoita palautuksesta sähköpostilla <a href=”mailto:palautukset@studiovarustamo.fi”>palautukset@studiovarustamo.fi</a>. Saat meiltä ohjeet palautusta varten. Palautettavien tuotteiden ja pakkauksen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja tuotteiden alkuperäisissä ehjissä myyntipakkauksissaan. Jos tuote on otettu käyttöön ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta. Helposti kuluvilla tai vaurioituvilla tuotteilla kuten taustat, suodinkalvot, muistikortit, puhdistusvälineet ja ohjelmistot ei ole palautusoikeutta jos pakkaus on avattu. Erikoistilauksesta toimitetuilla tuotteilla on palautusoikeus vain jos tavara on virheellinen. Ilmoitamme sinulle tilausvahvistuksella jos kyseessä on erikoistilaustuote. Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Studiovarustamo Oy:llä on oikeus olla palauttamatta tilauksen postikuluja.
Tervetuloa Studiovarustamon verkkokauppaan.
Studiovarustamon tietosuojaseloste
Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaukset
Verkkokauppamme tuotteita voi tilata verkkokauppamme välityksellä tai puhelimitse 010-387 4100 tai sähköpostilla info@studiovarustamo.fi. Studiovarustamo Oy pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä myynnistä syytä ilmoittamatta.
Hinnat
Verkkokauppamme hinnat on ilmoitettu euroina arvonlisäverollisina 24%, tai alv 0% jos asiakas on valinnut verkkokauppamme asetuksista jälkimmäisen. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Tuotteet toimitetaan tilaushetken hinnalla, tai mahdollisesti alentuneella hinnalla. Mikäli verkkokaupassamme olevassa hinnassa on karkea virhe (selkeästi tuotteen yleisestä hintatasosta poikkeava hinta), Studiovarustamo Oy ei ole velvollinen myymään tuotetta virheellisellä hinnalla.
Toimitus
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostilla. Järjestelmän lähettämä automaattivahvistus ilmoittaa tilauksen onnistuneen ja normaalitapauksessa se toimii tilausvahvistuksena. Jos tilauksen toimitus viivästyy oleellisesti, arvioitu toimitusaika ilmoitetaan erikseen. Erikoistuotteiden, kuten eräiden studiosalamoiden, erikoisobjektiivien tms. toimitusaika voi olla pidempi kun 1-3 työpäivää. Noudolla tilatut tavarat ovat noudettavissa aukioloaikojemme puitteissa myymälästämme Ruosilantie 7A, 2. kerros, 00390 Helsinki.
Maksun suorittaminen
Maksu voidaan suorittaa tilauksen yhteydessä verkkokauppamme ilmoittamilla maksutavoilla. Maksuliikenteen hoitaa Visma Payments Oy, sekä Viva payments single services single member SA heidän käytäntönsä mukaisesti. Laskutusluottoasiakkaille toimitus tapahtuu laskutusehtojemme mukaan. Uuden laskutusasiakkaaksi haluavan luottotiedot tarkistetaan tiliä avattaessa ja mahdollisesti myös tulevien tilausten yhteydessä. Voit tehdä laskulla tilauksen ottamalla yhteyttä info@studiovarustamo.fi tai valitsemalla maksutavaksi verkkokaupasta Lasku. Paikan päällä maksuvälineenä käy pankkikortti, Visa, Visa Electron, Eurocard ja Mastercard, lähimaksu sekä mobiilimaksutavat.
Jälkitoimitukset
Tuotekokonaisuuden jonkin osan heikko saatavuus ei velvoita Studiovarustamo Oy:tä pitämään muita mahdollisesti samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita varattuna kunnes koko tilaus on toimitettavissa. Toisaalta, emme toimita vajaata kokonaisuutta ilman asiakkaan suostumusta, jos kokonaisuuden käyttö ei ole mahdollista puuttuva osan takia.
Huomautukset
Asiakkaan tulee tarkistaa vastaanottamansa lähetys välittömästi. Jos tavaran laatu tai määrä ei täsmää lähetteen kanssa on siitä ilmoitettava Studiovarustamo Oy:lle välittömästi, viimeistään 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
Palautukset
Mahdolliset tuotepalautukset ja palautustapa on sovittava aina etukäteen ottamalla yhteyttä puhelimitse 010 387 4100 tai sähköpostilla palautukset@studiovarustamo.fi. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisissä ehjissä myyntipakkauksissaan. Jos tuote on otettu käyttöön ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta. Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti, helposti rikkoontuvat tuotteet on pehmustettava. Yksityishenkilöillä on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Erikoistilauksesta toimitetuilla tuotteilla (esim. normaalivalikoimaan kuulumattomilla tuotteilla) on kuitenkin palautusoikeus vain jos tavara on virheellinen. Ilmoitamme tilausvahvistuksen yhteydessä jos tuote on erikoistilaustuote. Helposti kuluvilla tai vaurioituvilla tuotteilla kuten mm: taustat, suodinkalvot, puhdistusvälineet ja ohjelmistot ei ole palautusoikeutta jos pakkaus on avattu. Palautus hyväksytään vain jos toimitettu tuote on virheellinen. Studiovarustamo Oy ei suorita korvausta tuotteen huonosta saatavuudesta johtuvasta viivästyksestä. Kohtuuton viivästys oikeuttaa enimmillään tilauksen/kaupan perumiseen ja mahdollisesti suoritetun maksun palautukseen. Tilauksen mahdollisesta peruutuksesta tulee ilmoittaa ennen tavaran toimittamista. Tilaaja vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Studiovarustamo Oy:llä on oikeus olla palauttamatta tilauksen postikuluja.
Lunastamattomat toimitukset
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 25€:n (sis.alv24%) käsittelykulun postikulujen lisäksi.
Takuuhuollot
Huollettavat laitteet tulee toimittaa erikseen ilmoittamaamme huoltopaikkaan. Huoltopaikka ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse. Myymillämme tuotteilla on yhden vuoden takuu tai valmistajan mahdollisesti myöntämä vuotta pidempi takuu. Mahdollinen takuukorjaus/-vaihto ei pidennä alkuperäistä takuuta. Tarkista laite huolellisesti vikatapauksessa, kysy tarvittaessa neuvoa puhelimitse 010 387 4100 vian varmentamiseksi. Aiheettomasti huoltoon toimitetusta tuotteesta syntyy käsittelykuluja. Veloitamme 25,- euroa + rahtikulut aiheettomasta huoltotyöstä.
Omaisuudenpidätysehto
Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle silloin kun koko kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu, mahdollisine perintäkuluineen ja viivästyskorkoineen.
Vakuutus
Toimitukset vakuutettuina vain asiakkaan erillisestä pyynnöstä. Mahdollinen kuljetusvakuutus lisätään lähetyskuluihin.